Dostava

Dostava i Povrat

Cijenjenim kupcima nudimo dostavu putem CityExpress d.o.o. po cijenama definiranim unutar narudžbe. Rokovi dostave su do 14 radnih dana od datuma završetka prodajne akcije. Pakiranje je izvedeno na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti vizualno, eventualna vidljiva oštećenja prijaviti te eventualno odbiti primiti oštećenu pošiljku.

POVRAT PROIZVODA

FORTIS GRUPA d.o.o. garantira da su svi proizvodi kupljeni na našem web shopu ispravni. Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora na Vašem računalu, razlike u percepciji boje proizvoda od strane ljudskog oka i sl., ne možemo jamčiti potpunu sukladnost boja naših proizvoda s bojama kako ih Vi vidite na zaslonu svog monitora. U takvim slučajevima reklamacija nije opravdana. Pravo na ostvarenje jamstva kupac gubi i u slučaju neovlaštene dorade proizvoda, te isto tako zahvata na proizvodu od strane treće neovlaštene osobe.


Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod s greškom, informirajte nas o poteškoći. Ako je reklamacija opravdana, kontaktirajte nas najkasnije 7 dana od dana primitka proizvoda kako bismo se dogovorili oko zamjene oštećenog proizvoda ili povrata novca. Kupčevo je pravo da vrati proizvod u slijedećim slučajevima:

• dostava proizvoda koji nisu naručeni

• dostava proizvoda koji su oštećeni, a oštećenje je posljedica loše manipulacije prilikom isporuke

Da bi se ostvarilo pravo na jamstvo potrebno je uz proizvod sa greškom priložiti kopiju računa ili narudžbe kojom se potvrđuje kupnja. Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno upakirane u kartonsku ambalažu. Sve reklamacije nepropisno zapakirane ili one kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja u transportu neće biti preuzete, nego će biti vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.

ZAMJENA PROIZVODA

Kupljeni artikl Vam ne odgovara? 

Ne brinite, potrošeni iznos vraćamo na Vaš Private Sale račun!

Novčani iznos kupljenog artikla kojeg želite vratiti, automatski će Vam biti vraćen putem Vašeg Private Sale profila, čim zaprimimo artikl koji Vam ne odgovara.

Vraćeni će iznos jasno biti prikazan iznad Vašeg login e-maila, kao i na Vašem Private Sale profilu, a s njim možete kupiti neki drugi artikl, bilo u tekućoj ili narednim prodajama.

Artikl kojeg nam želite vratiti, možete poslati putem City Expressa. Taj isti artikl nam mora biti poslan unutar tjedan dana od primitka Vašeg paketa. 

Što ako je iznos Vaše nove narudžbe manji ili veći od vraćenog Vam iznosa?

Ukoliko iznos Vašeg novog artikla kojeg kupujete, premašuje iznos koji Vam je vraćen  od prethodne kupnje, jednostavno samo
nadoplaćujete razliku iznosa novog artikla i vraćenog Vam iznosa.

Ako je iznos Vaše nove narudžbe manji od vraćenog Vam iznosa, u Vašem profilu i dalje ostaje iznos kojeg niste upotrijebili.

Prije željenog povratka određenog artikla, potrebno je samo kratko obavijestiti naše dijelatnike, putem našeg info-maila, faksom ili
kontakt brojevima (glavni izbornik - "Kontakt").